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平板太阳能厂家 如何做好售后服务的工作细节?

分类:新闻动态 标签: 2013年4月23日 上午 9:13

如果说有一个问题急需太阳能行业解决的话,那就是售后服务问题。因为售后服务不给力,导致企业形象和效益受损的情况在太阳能行业里并不鲜见。那么为了企业的持续性发展,我们要如何做好售后服务工作的细节呢?平板太阳能厂家上海湘宸小编根据平时的工作情况,总结有三点:

1、我们要做好客户的资料登记,当客户有售后需求时,我们根据客户提供的姓名或住址、电话等信息,迅速了解客户的安装情况,这样才能做到有的话矢。

2、对售后服务工作要统筹规划,合理调配,保证24小时内上门服务。

3、售后服务人员在作业维修时,一定要保持穿戴整洁,统一着装工作服,在客户面前要保持良好的礼仪,从细节上取胜。

以上三点就是平板太阳能厂家上海湘宸小编为您总结的关于“如何做好售后服务工作的细节”相关方面的内容。小编认为,太阳能热水器厂家要想做好售后服务工作,让客户满意,必须采取科学且人性化的应对措施,换位思考,站在客户的角度多替他们着想,这样企业的售后服务才会朝着趋利避害的方向发展,从某种程度上讲还兼具提升产品品质的功效。